Publicações Revista IPH Revista IPH Nº 12: Anais Resumo: A Transparência e o Envolvimento na Segurança do Paciente - A Visão da Instituição de Saúde

A apresentação "A Transparência e o Envolvimento na Segurança do Paciente: A Visão Institucional" busca apresentar, a partir dos determinantes sociais de saúde e doença e de marcos referenciais, a experiência do Hospital Sírio-Libanês. A comunicação e a mobilização ocorrem a partir do alinhamento dos fóruns gerenciais com a seguinte estrutura: comitê executivo, comitê ampliado, encontro com gestores e encontro das áreas. A mobilização do corpo clínico é construída a partir da participação em comissões. A comunicação possui como ferramentas as revistas institucionais, campanhas, boletins bimestrais, intranet, informe eletrônico, Portal do Médico, Portal do Paciente. Outra ferramenta importante é a avaliação de desempenho realizada com todo o corpo clínico que recebe uma carta de avaliação anual de desempenho. A reunião de eventos adversos é mensal e aberta a profissionais externos, tem por objetivo apontar e pactuar ações de melhorias a partir dos eventos ocorridos. O desempenho institucional é medido no grupo de Melhores Práticas Médicas - ANAPH, comparando o desempenho do hospital com os demais participantes.