Publicações Revista IPH Revista IPH Nº 12: Anais Resumo: Cultura de Segurança do Paciente - Como eu Faço?

A palestra "Pesquisa de Cultura - Como eu faço?" apresenta a experiência do Hospital Estadual de Diadema em relação à construção de uma cultura de segurança. São apresentadas as estratégias adotadas pela instituição para medir as diferentes percepções de segurança nos diversos níveis hierárquicos do hospital. Tal avaliação é realizada por meio de instrumento do AHRQ e visa direcionar ações em relação aos pontos fracos apontados e entender onde estão os pontos fortes. Como resultado, foi apresentada uma melhora de 16% na dimensão resposta não punitiva ao erro e uma melhoria de 13,5% em relação a transferências internas e passagens de plantão.